CRM 캠페인 FAQ

인앱 메시지, 푸시 메시지, 카카오 메시지에 관한 자주 묻는 질문입니다.

핵클 CRM 캠페인에서 메시지를 설정하고 발송할 때 자주 묻는 질문입니다.

앱에서 인앱 메시지로 외부 웹페이지를 열 수 있나요?

기본적으로 기기의 브라우저에서 열립니다. 앱 내 웹뷰 스킴을 사용하면 앱 안에서 열 수 있습니다.

웹링크 URL을 클릭 액션이나 버튼에 입력하면 Safari, Chrome 같은 기본 브라우저로 열립니다. 앱에서 웹뷰 스킴을 구현했다면 해당 스킴을 URL에 입력하세요.

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인앱 메시지와 푸시 메시지 성과는 얼마나 자주 업데이트되나요?

매 시간 업데이트됩니다.

상세 페이지 상단에서 성과를 확인할 수 있습니다. 데이터 분석에서 더 자세히 분석할 수 있습니다.

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인앱 메시지 내용을 개인화할 수 있나요?

인앱 메시지 HTML을 사용하면 메시지 노출 시점에 개인화할 수 있습니다.

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카카오 친구톡, 알림톡, 브랜드 메시지의 예상 발송량은 어떻게 계산되나요?

핵클에 수집된 전화번호를 가진 사용자 수를 기준으로 계산합니다. 실제 발송량은 카카오 채널 가입 여부 등에 따라 달라질 수 있습니다.

핵클은 카카오 채널 친구 여부나 알림톡 차단 여부를 수집하지 않습니다. 예상 발송량은 전화번호가 수집된 발송 대상 사용자 수를 기준으로 합니다.

실제 발송에서는 카카오 채널 미가입, 알림톡 차단, 카카오 미사용 등의 이유로 실패할 수 있습니다. 캐시는 발송 성공 건을 기준으로 차감합니다.