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# CRM 캠페인 FAQ

핵클 CRM 캠페인에서 메시지를 설정하고 발송할 때 자주 묻는 질문입니다.

#### 앱에서 인앱 메시지로 외부 웹페이지를 열 수 있나요?

기본적으로 기기의 브라우저에서 열립니다. 앱 내 웹뷰 스킴을 사용하면 앱 안에서 열 수 있습니다.

웹링크 URL을 클릭 액션이나 버튼에 입력하면 Safari, Chrome 같은 기본 브라우저로 열립니다. \
앱에서 웹뷰 스킴을 구현했다면 해당 스킴을 URL에 입력하세요.

***

#### 인앱 메시지와 푸시 메시지 성과는 얼마나 자주 업데이트되나요?

매 시간 업데이트됩니다.

상세 페이지 상단에서 성과를 확인할 수 있습니다. 데이터 분석에서 더 자세히 분석할 수 있습니다.

***

#### 인앱 메시지 내용을 개인화할 수 있나요?

인앱 메시지 HTML을 사용하면 메시지 노출 시점에 개인화할 수 있습니다.

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#### 카카오 친구톡, 알림톡, 브랜드 메시지의 예상 발송량은 어떻게 계산되나요?

핵클에 수집된 전화번호를 가진 사용자 수를 기준으로 계산합니다. 실제 발송량은 카카오 채널 가입 여부 등에 따라 달라질 수 있습니다.

핵클은 카카오 채널 친구 여부나 알림톡 차단 여부를 수집하지 않습니다. \
예상 발송량은 전화번호가 수집된 발송 대상 사용자 수를 기준으로 합니다.

{% hint style="info" %}
실제 발송에서는 카카오 채널 미가입, 알림톡 차단, 카카오 미사용 등의 이유로 실패할 수 있습니다. \
캐시는 발송 성공 건을 기준으로 차감합니다.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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