문자 메시지

고객에게 확실하게 도달하는 문자 메시지로 비즈니스 성과를 높여보세요

개요

핵클의 문자 메시지 캠페인은 SMS/LMS/MMS를 통해 고객에게 직접적이고 즉시적인 소통을 제공하는 CRM 마케팅 솔루션입니다. 모든 휴대폰에서 수신 가능한 문자 메시지의 보편성을 활용하여 높은 도달률과 즉시성을 보장합니다.

핵심 기능

1. 다양한 메시지 유형 지원

• SMS (단문): 90바이트 이내의 간결한 메시지 발송

• LMS (장문): 2,000바이트까지의 상세한 정보 전달

• MMS (멀티미디어): 2,000바이트까지의 텍스트와 300KB 파일 전달

2. 고도화된 타겟팅 시스템

• 세그먼트 타겟팅: 사용자 속성과 행동 패턴을 기반으로 한 정밀한 타겟팅

• 코호트 기반 발송: 업데이트되는 동적 사용자 그룹 대상 메시지 발송

• 개인화 메시징: 사용자명, 구매 이력, 잔여 포인트 등을 활용한 맞춤형 메시지 구성

3. 스마트 캠페인 관리

• 피로도 관리: 과도한 메시지 발송 방지를 위한 사용자별 발송 빈도 관리

• 발송 속도 관리: 서비스 안정성을 위해 발송 속도 관리

• 예약 발송: 특정 날짜와 시간에 맞춘 메시지 스케줄링

4. 자동화 여정 설계

• 이벤트 기반 발송: 특정 이벤트(가입, 구매, 이탈 등) 발생 시 자동 메시지 발송

• 다단계 여정: 사용자 반응에 따른 후속 메시지 자동 전송

• 조건부 분기: 사용자 속성과 행동에 따른 맞춤형 메시지 플로우

주요 장점

효과적인 정보 전달 99% 이상의 도달률로 앱 미사용 고객에게도 확실히 메시지를 전달합니다.

즉시성/긴급 알림 최적화 발송 후 수 초 내 도달하여 결제, 배송 등 긴급 알림에 최적화되어 있습니다.

사용자 유입 및 유지 비활성 고객을 문자로 재활성화하여 리텐션과 비즈니스 성과를 개선합니다.

캠페인 통합 관리 캠페인 설계, 실행, 성과 분석까지 핵클 플랫폼 내에서 통합 관리합니다.

코호트 타겟팅 이벤트 기반으로 다이나믹하게 업데이트되는 코호트를 타겟팅하여 메시지를 전송합니다.

캠페인 성과 측정 발송률, 수신률은 물론 구매 퍼널 전환까지 깊이있게 측정합니다.

맞춤형 메시지 구성 닉네임, 구매 이력, 등급 등을 활용해 메시지를 개인화합니다.

여정 기반 캠페인 설계 이벤트/속성 기반으로 사용자 여정에 맞춘 개인화된 캠페인을 설계합니다.

메시지 A/B 테스트 (지원 예정) A/B테스트로 메시지를 최적화하고 캠페인 성과를 극대화합니다.