CRM 마케팅 소개

CRM 마케팅 (CRM Marketing)

핵클 CRM 마케팅 (CRM Marketing)에 오신 것을 환영합니다!

핵클은 마케터가 고객 여정을 설계하고 최적화하는 데 필요한 CRM 마케팅 기능을 하나의 플랫폼으로 제공합니다.

개요

단순 메시지 발송을 넘어, 고객의 서비스 이용 여정에 맞춘 자동화된 마케팅 시나리오를 설계할 수 있습니다.

인앱 메시지, 푸시 메시지, 카카오 메시지 등 다양한 채널을 하나의 대시보드에서 통합 관리하고, A/B 테스트 및 데이터 분석을 통해 캠페인 성과를 지속적으로 개선해보세요.

핵심 가치

• 데이터 기반 타겟팅 : 사용자 행동 데이터를 활용하여 특정 행동을 한 고객군을 추출합니다.

• 다양한 메시지 채널의 통합 관리 : 인앱, 푸시, 카카오, 문자 등 고객과 닿는 모든 접점을 유기적으로 연결합니다.

• 자동화된 여정(Journey) : 반복적인 마케팅 업무를 자동화하여 운영 효율을 높이고 전환율을 최적화합니다.

• 채널별 최적화와 통합 성과 분석 : 채널별 발송/오픈/클릭/전환율을 한눈에 확인할 수 있습니다.

주요 기능

사용자 여정

고객의 유입부터 전환까지 전체 흐름을 시각적으로 설계해보세요

인앱 메시지

실시간으로 팝업을 띄워 즉각적인 참여를 이끌어내보세요

푸시 메시지

개인화된 문구와 이미지를 활용해 이탈 고객의 재방문을 유도하세요

카카오 메시지 (알림톡, 브랜드메시지)

핵클의 타겟팅을 활용해 카카오톡 유저에게 메시지를 발송하세요

웹훅

핵클 시스템과 비지니스 로직을 연동하여 확장성 있는 마케팅 시스템을 구축하세요

문자 메시지

앱 미설치 고객을 포함해 모든 고객을 포괄하는 도달률 높은 채널로 활용됩니다.

캠페인 보고서

다양한 CRM 캠페인이 실제 비즈니스에 얼마나 기여했는지 분석해보세요.

CRM 속성 관리

이용자의 마케팅 수신동의, 전화번호 수집을 손쉽게 관리할 수 있습니다.

핵클 CRM 마케팅이 필요한 팀

단순한 메시지 발송을 넘어 고객의 행동에 반응하는 정교한 마케팅이 필요한 모든 팀을 위해 설계되었습니다.

• 재방문율(Retention) 개선이 시급한 팀

  신규 유입은 많지만 다시 돌아오는 고객이 적어 고민인가요? 사용자 여정(Journey) 설계를 통해 이탈하려는 고객에게 딱 맞는 타이밍에 푸시나 알림톡을 보내 고객의 발길을 되돌릴 수 있습니다.

• 구매 전환율(CVR)을 높이고 싶은 마케팅 팀

  단순 대량 발송은 비용 대비 효율이 낮습니다. 장바구니에 상품을 담아둔 고객, 특정 페이지를 3회 이상 방문한 고객 등 정교한 세그먼트 타겟팅을 통해 실제 구매로 이어지는 유효한 메시지를 전달하세요.

• 메시지 성과를 데이터로 증명해야 하는 그로스 팀

  어떤 문구가 효과적이었는지, 어떤 채널에서 클릭이 더 많이 일어났는지 궁금하신가요? 발송 결과 리포트와 실시간 웹훅 연동을 통해 캠페인의 성과를 정량적으로 분석하고 다음 전략을 세울 수 있습니다.

• 다양한 커뮤니케이션 채널을 통합 관리하고 싶은 팀

  인앱, 푸시, 카카오, 문자를 각각 다른 툴에서 관리하느라 피로를 느끼신다면, 핵클 하나의 대시보드에서 모든 채널을 유기적으로 연결하여 일관된 브랜드 메시지를 전달하세요.

핵클팀이 추천하는 USE CASE

장바구니 이탈 사용자를 찾고 싶다면?

퍼널 분석으로 이탈 사용자를 찾고, 코호트로 관리하는 방법을 알려드려요.

이탈 사용자의 재방문을 유도하는 법

떠난 사용자를 다시 사이트로 데려오는 방법 A-Z를 알려드려요.

사용자에게 가장 효과적인 문구는?

인앱 메시지 MAB 테스트로 사용자의 반응을 확인하고 최적화 하는 방법을 알려드려요.