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# 사용자 여정
{% hint style="success" %}
사용자 여정을 활용한 효율적인 마케팅 자동화를 통해 고객 경험을 최적화하고, 전환율을 높여보세요.
{% endhint %}
## 사용자 여정이란?
효과적인 사용자 여정 자동화를 통해 고객 경험을 개선하고, 이탈률을 줄이며, 전환율을 높여보세요. 사용자의 행동에 따라 여러 캠페인을 연결한 시나리오를 생성할 수 있습니다.
## 핵클 사용자 여정의 장점
직관적인 UI & 간편한 세팅 드래그 앤 드롭 빌더로 쉽게 고객 여정을 설계할 수 있습니다.
고객 맞춤형 캠페인 행동, 관심사, 구매 이력 기반으로 개인화된 메시지를 발송합니다.
자동화된 마케팅 운영 특정 조건 충족 시 자동으로 맞춤형 메시지를 발송합니다.
성과 분석 및 최적화 클릭률, 전환율, 이탈률을 실시간으로 분석하여 최적의 전략을 도출합니다.
마케팅 효율 극대화 정확한 타겟에게만 메시지를 전달하고 과도한 노출을 방지합니다.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.hackle.io/crm-marketing/user-journey-guide.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.