업데이트 소식
✨ 카페24 비회원 발송
이제 카페24 비회원 고객도 메시지 발송 대상으로 활용할 수 있습니다. 기존에는 회원으로 등록된 고객에게만 메시지를 보낼 수 있었지만, 이제는 비회원 구매 고객까지 함께 관리해 더 넓은 고객군에 메시지를 전달할 수 있습니다.
주문 확인·배송 안내부터 재구매 유도, 혜택 안내까지 비회원 고객과의 접점을 놓치지 않고 챙길 수 있습니다. 비회원 구매 고객에게 쿠폰 발행 메시지를 전달해 회원가입 → 재구매로 전환시켜 보세요. 회원 전환을 유도하고 싶은 팀에도 효과적으로 활용할 수 있습니다.
🔗 커넥티드 컨텐츠
메시지를 발송하는 순간 고객사가 세팅해둔 API를 자동으로 호출해 응답값을 메시지 개인화에 바로 활용할 수 있는 커넥티드 컨텐츠가 출시되었습니다.
실시간 재고·실시간 할인가·포인트·추천 상품 등 외부 데이터를 메시지에 녹여 고객 한 명 한 명에게 꼭 맞는 메시지를 보낼 수 있습니다.
커넥티드 컨텐츠에서 태그를 직접 입력하거나, [개인화 데이터 추가] 모달에서 원하는 변수를 선택해 추가할 수 있습니다. 모달에서 API URL을 입력하면 응답 결과를 바로 확인할 수 있고, 활용할 값을 변수 형태로 클릭 한 번에 메시지에 삽입할 수 있습니다.
🔁 사용자 여정 재진입
이제 동일한 사용자가 진입 조건을 다시 충족했을 때 여정에 자동으로 재진입하도록 설정할 수 있습니다. 재진입 주기는 초·분·시간·일·주·월 단위로 지정할 수 있어, 시간 흐름에 따른 반복 시나리오를 유연하게 설계할 수 있습니다.
활용 시나리오
재구매 유도 구매 완료 → 7일 대기 → 리뷰 요청 알림 → 30일 대기 → 재구매 쿠폰 발송
결제 전환 자동화 무료 체험 시작 → 3일 대기 → 핵심 기능 안내 → 7일 대기 → 유료 전환 유도 메시지
미완료 예약 이탈 방지 예약 시작 → 1시간 대기 → 미완료 확인 → 알림톡 발송 → 1일 대기 → 추가 리마인드
💌 자유로운 인앱 메시지를 위한 커스텀 HTML
HTML 기반 커스텀 인앱 메시지를 지원합니다. 정해진 템플릿을 벗어나 브랜드 아이덴티티와 캠페인 목적에 맞춘 인앱 메시지를 자유롭게 구성할 수 있습니다. 룰렛·추첨 이벤트, 프로모션 배너, 별점 리뷰 유도, 설문, 영상형 메시지 등 기존에 개발자가 필요했던 형태도 직접 구성할 수 있습니다.
HTML 코드를 모르더라도 사전 준비된 템플릿을 선택해 즉시 적용할 수 있고, [AI에게 물어보기] 기능으로 원하는 형태의 메시지를 빠르게 제작할 수 있습니다.
💌 핵클 간편 발송 출시
별도 설치나 설정 없이 메시지 발송을 시작할 수 있는 '간편 발송' 기능이 출시되었습니다. 고객 전화번호 리스트만 업로드하면 카카오 알림톡·브랜드 메시지·SMS를 즉시 발송하고 성과 확인까지 한 번에 이어집니다.
SDK 설치 없이 즉시 사용
080 발신 기본 지원
발송 실패 시 문자로 자동 대체 발송
마케팅 수신 동의자 대상 타겟 발송
대량 발송 지원
📊 CRM 캠페인 통계 다운로드
CRM 캠페인 통계 페이지에서 원하는 기간의 데이터를 엑셀로 다운로드할 수 있습니다. 화면에서 보던 성과를 일자별 수치로 내려받아 더 상세한 분석에 활용할 수 있습니다.
개선
사용자 여정 이탈 이벤트 N개 이상 설정 단일 이탈 조건뿐 아니라 N개 이상 기준으로 이탈 이벤트를 설정해 사용자 흐름을 더 정교하게 분석할 수 있습니다.
💌 추가 개발 없이 카카오 브랜드 메시지 지원
핵클이 카카오 브랜드 메시지를 추가 개발 없이 지원합니다. 기존 카카오톡 채널 친구 대상 친구톡과 달리 브랜드 메시지는 카카오 수신 동의가 있는 모든 사용자에게 도달할 수 있어, 캠페인 도달 범위를 크게 확장할 수 있습니다.
개선
알림톡 템플릿 관리 핵클 대시보드에서 알림톡 및 브랜드 메시지 발송에 필요한 템플릿을 직접 등록·관리할 수 있습니다.
카카오 알림톡 마일리지·포인트·쿠폰 발송 기준 개편 (카카오 정책 변경)
2026년 1월 1일부터 다음 조건의 메시지는 알림톡으로 발송할 수 없습니다.
명시적 거래·계약 관계 없이 자체 지급되는 쿠폰·포인트·마일리지
사용 활성화 목적의 혜택성 알림
혜택 구매 유도·홍보 목적이 포함된 메시지
📊 앱 성장 여정 트렌드 리포트 출시
자동 수집 이벤트($app_install, $app_update, $app_open, $app_background)를 활용한 신규 트렌드 리포트가 추가되었습니다.
앱의 설치·업데이트·세션 데이터를 기반으로 사용자 여정을 진단하고 개선 기회를 찾을 수 있습니다.
리포트 화면의 [내 데이터로 확인해 보기]를 클릭하면 추천 차트 세트가 자동 생성됩니다. 자동 수집 이벤트가 활성화되므로 필요한 차트만 선택해 사용하시기 바랍니다.
개선
인앱 메시지 스케줄 관리 캘린더 타임테이블에서 노출 시간대(예: 매일 야간 20~24시)와 요일을 지정할 수 있습니다.
카카오 알림톡 바로 연결 버튼 알림톡 템플릿에 '바로 연결' 타입 버튼을 추가할 수 있습니다.
📊 CRM 캠페인 보고서
푸시·카카오·문자 등 채널별 캠페인의 성과와 기여도를 한 화면에서 확인할 수 있는 보고서가 추가되었습니다. 채널 간 비교와 핵심 지표(전환율 등)를 통합 조회해 다음 캠페인 전략을 빠르게 설계할 수 있습니다.
개선
카카오 메시지 반복 스케줄 매일·매주·매월 단위로 자동 발송 일정을 설정할 수 있습니다. '2주마다 화·목요일' 같은 복합 주기도 지원합니다.
자동 수집 이벤트 추가
$app_install,$app_update,$app_open,$app_background이벤트가 SDK 연동만으로 자동 수집됩니다.푸시 메시지 URL 이미지 첨부 기존 파일 업로드 외에 URL로도 이미지를 첨부할 수 있어 동적 이미지 활용이 가능합니다.
💌 카카오톡 발송 실패 시 문자로 자동 대체 발송
카카오 메시지 발송이 실패한 경우(미가입·채널 친구 아님·수신 거부 등) 문자 메시지(SMS/LMS/MMS)로 자동 대체 발송할 수 있습니다. 캠페인 설정에서 '대체 발송 여부' 토글로 활성화합니다.
🤖 카카오 메시지에도 AI 적용
기존 푸시 메시지에서만 지원되던 AI 카피 자동 생성 기능이 카카오 메시지로 확장되었습니다.
AI 메시지 생성 기능은 일부 고객사에 베타로 제공됩니다. 적용을 원하시면 [email protected]로 문의해 주세요.
개선
사용자 여정에 웹훅 채널 추가 사용자 여정에서 사내·외부 시스템과 연동할 수 있어, 메시지 발송 전 재고 확인이나 데이터베이스 갱신 등 후속 작업을 자동화할 수 있습니다.
데스크톱 인앱 메시지 사이즈 조정 다양한 데스크톱 해상도에서 안정적으로 노출되도록 사이즈를 조정했습니다(비율은 동일).
💌 문자 메시지 직접 발송
핵클 대시보드에서 SMS/LMS를 직접 발송할 수 있습니다. 앱 설치·푸시 토큰 보유 여부와 무관하게 모든 사용자에게 도달할 수 있으며, 행동 데이터 기반 타겟팅으로 발송 대상을 정밀하게 추릴 수 있습니다.
🎯 카카오 메시지 A/B 테스트
카카오 비즈 메시지에서도 A/B 테스트를 진행할 수 있습니다. 레이아웃 차이, 쿠폰 포함 여부, 콘텐츠 순서 등 다양한 변수를 비교 검증할 수 있습니다.
신규 출시
A/B 테스트 전사 영향도(Global Impact) 일부 그룹에서 측정된 실험 결과를 전체 사용자에 적용했을 때의 영향(전환 수 증가량 등)을 수치로 확인할 수 있습니다.
Array 타입 속성값 지원 여러 값을 하나의 속성으로 묶어 다룰 수 있습니다.
API 기반 카카오 메시지 발송 스케줄 기반·이벤트 기반에 더해 API로 즉시 발송을 트리거할 수 있습니다.
개선
푸시 메시지 — Android 알림 채널 지원 알림 채널을 추가해 앱 알림을 중요도·카테고리별로 구분 발송할 수 있습니다.
푸시 메시지 — 이미지 첨부 (iOS & Android) 푸시 메시지에 이미지를 추가해 시각적 임팩트를 줄 수 있습니다.
✅ 푸시 메시지 발송 체크리스트
푸시 메시지 발송 전 필수 점검 항목을 한 화면에서 확인할 수 있습니다. 테스트 발송 결과(수신 가능 인원, 클릭 이벤트 수집), 링크 이동 경로, 시작 이벤트 수집 여부, 개인화 변수 적용 여부를 발송 직전에 검증할 수 있습니다.
💌 CRM 수신 동의 상태 통합 관리
푸시·카카오 메시지를 광고성/정보성 목적별로 수신 동의를 구분 설정하고, 발송 대상을 수신 동의 상태별로 조정할 수 있습니다.
SUBSCRIPTION명시적으로 수신 동의한 사용자만UNKNOWN + SUBSCRIPTION수신 가능한 사용자 모두UNKNOWN + SUBSCRIPTION + UNSUBSCRIPTION모든 사용자
개선
퍼널 차트 속성으로 나눠보기 '전환율 추이' 차트를 캠페인·채널·디바이스 등 속성 기준으로 분할 비교할 수 있습니다.
사용자 여정 연산자 확장 진입 조건·분기 설정에 '존재 여부' 연산자와 'OR' 조건을 사용할 수 있습니다.
메시지 리스트 화면 개선 푸시·카카오·웹훅 리스트에서 발송 대상과 발송 유형을 한눈에 확인할 수 있습니다.
💌 카카오 브랜드 메시지 정식 출시
카카오톡 채널 친구가 아니더라도 카카오 수신 동의가 있는 사용자에게 메시지를 발송할 수 있습니다. 친구톡 대비 도달 가능한 타겟이 넓어졌으며, 행동 데이터 기반 개인화 메시지를 함께 활용할 수 있습니다.
👀 사용자 활동 타임라인
특정 사용자가 언제 어떤 행동을 했는지 시간순으로 확인할 수 있습니다. '사용자 조회' 탭에서 사용자 식별자로 검색하면 좌측에 사용자 속성, 우측에 발생 이벤트 타임라인이 표시됩니다.
개선
친구톡 캐러셀 — 피드형 & 커머스형 추가 여러 상품·콘텐츠를 한 메시지에 묶어 보낼 수 있는 캐러셀 형식이 추가되었습니다.
퍼널 스텝 30개로 확장 기존 10개에서 최대 30개까지 지원하며, 퍼널 복사 기능으로 유사 퍼널을 빠르게 구성할 수 있습니다.
💌 카카오 알림톡 발송
정보 전달 중심의 카카오 알림톡을 핵클에서 발송할 수 있습니다. 행동 데이터 기반 여정 설계, 메시지 발송, 성과 측정까지 단일 플랫폼에서 처리할 수 있습니다.
🤝 무료 딥링크 서비스 Supalink 인수
Firebase Dynamic Links 종료(2025년 8월 25일)에 대비해 핵클이 딥링킹 서비스 Supalink를 인수했습니다. Supalink는 무료로 제공되며, 종료 전 마이그레이션을 시작할 수 있습니다.
개선
사용자 여정에 카카오 메시지 추가 사용자 여정 캠페인에서 카카오 알림톡/친구톡을 푸시와 함께 통합 운영할 수 있습니다.
MAB 테스트 지표 고도화 최적화 지표 유형이 추가되었고, 보조 지표를 함께 설정해 다각도 분석이 가능합니다.
친구톡 쿠폰 버튼 친구톡 메시지에 쿠폰 버튼을 추가할 수 있습니다.
🔁 사용자 여정 (Customer Journey)
사용자의 행동 단계에 따라 여러 캠페인을 연결한 시나리오를 드래그 앤 드롭으로 설계할 수 있습니다. 특정 조건의 고객에게 자동 맞춤 메시지를 발송하고, 시간 지연·분기 등을 시각적으로 구성할 수 있습니다.
💌 카카오 친구톡 발송
핵클에서 카카오 친구톡을 직접 발송할 수 있습니다. 행동 데이터에 기반한 개인화 친구톡으로 채널 친구 대상 캠페인을 운영할 수 있습니다.
신규 출시
카페24 스토어앱 출시 카페24 운영자는 스토어앱에서 핵클을 설치해 CRM 마케팅 기능을 사용할 수 있습니다.
개선
푸시 메시지 임시 저장 / 발송 중 중단 발송 전 임시 저장과 발송 중 중단이 가능합니다.
지표 설정 속성값 복사·붙여넣기 대량 속성값도 복사·붙여넣기로 입력할 수 있습니다.
🎯 푸시 메시지 A/B 테스트 대조군 설정
A/B 테스트에 '대조군(Control Group)'이 추가되었습니다. 메시지를 받지 않는 그룹과 발송 그룹을 비교해 메시지의 실질적 효과를 측정할 수 있습니다.
대조군 (Group A) 푸시 메시지가 발송되지 않음 (기존 환경 유지)
실험군 (Group B, C, D…) 새로운 푸시 메시지 발송
🎯 인앱 메시지 이벤트 조건 타겟팅
특정 이벤트를 발생시킨 사용자에게 인앱 메시지를 노출할 수 있습니다. 실시간 이벤트 기반 타겟팅으로 적시에 맞춤 메시지를 전달할 수 있습니다.
이벤트 조건 타겟팅 적용 시 추가 과금이 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 [email protected]로 문의해 주세요.
개선
Flutter SDK 웹앱 연동 지원 Flutter SDK 2.13.0 이상 + JavaScript SDK 11.24.1 이상에서 웹앱 연동이 가능합니다.
💌 웹훅 발송 유형에 '이벤트 기반' 추가
고객 행동 이벤트를 트리거로 웹훅을 발송할 수 있습니다. 활용 예시:
장바구니 담기 후 미구매 사용자에게 할인 쿠폰 발송
푸시 알림함 기능을 자체 서버 연동으로 구현
카카오 알림톡 발송 자동화
개선
데이터 분석 속성 필터 콤마(,)로 구분해 여러 속성값을 한 번에 입력·선택할 수 있습니다.
이벤트 변경 내역 확인 [이벤트 관리] → 이벤트 → '변경 내역'에서 최근 변경 이력을 확인할 수 있습니다.
SDK 타겟팅 사용성 개선 타겟팅 규칙을 문자열로 선택하고 불리언 값을 입력해 체크할 수 있습니다.
🎯 푸시 메시지 A/B 테스트
핵클 대시보드에서 푸시 메시지 A/B 테스트를 설정할 수 있습니다. 여러 메시지 안을 동시에 발송해 성과가 가장 높은 안을 데이터로 검증할 수 있습니다.
💌 웹훅으로 크로스 채널 연동
웹훅을 통해 알림톡·SMS 등 다양한 채널로 메시지를 보내거나, 자체 서버와 연동해 쿠폰 발급 등의 작업을 자동화할 수 있습니다. 채널별 캠페인 일정·빈도 관리와 통합 성과 분석을 지원합니다.
신규 출시
사용자 조회 메뉴 대시보드 사이드바의 '사용자 조회'에서 사용자 속성(플랫폼, OS, 디바이스, 타임존 등)과 푸시 토큰 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다.
인앱 메시지 캐러셀 자동 전환 템플릿 최대 10개 이미지를 등록해 지정한 시간 간격으로 자동 전환되는 인앱 메시지를 사용할 수 있습니다.
개선
데이터 분석/이벤트 조회 정규표현식 연산자 정규식 기반 패턴 매칭이 가능합니다.
푸시 메시지 A/B 테스트 핵심 지표 직접 선택 클릭률 외에 핵심 지표를 직접 지정할 수 있습니다.
코호트 이벤트 행동 조건 확장 '속성 값 (Distinct)'과 '주기 (Count)' 조건이 추가되었습니다.
마지막 업데이트