리텐션 분석 사용 예시

사용자의 재방문과 유지율을 분석하는 예시입니다.

리텐션 차트로 재방문, 핵심 기능 사용, 재구매를 분석하는 예시입니다.

시작 이벤트는 분석의 기준 행동입니다. 목표 이벤트는 재방문으로 볼 행동입니다.

유입과 활성화

• 최근 7일간 서비스 재방문율은 어떻게 변할까?

  • 시작 이벤트: Any Event

  • 목표 이벤트: Any Event

  • 조회 기간: 최근 7일, 일별

  • 일별 리텐션이 급격히 하락하는 시점을 확인합니다.

• 가입한 사용자는 2주 뒤에도 활성 상태일까?

  • 시작 이벤트: Sign Up

  • 목표 이벤트: Any Event

  • 조회 기간: 최근 14일, 일별

  • 가입 직후 온보딩이 장기 사용으로 이어지는지 확인합니다.

• 가입 후 가장 크게 이탈하는 구간은 어디일까?

  • 시작 이벤트: Sign Up

  • 목표 이벤트: Any Event

  • 조회 기간: 최근 14일, 일별

  • 코호트 테이블에서 연속된 기간의 리텐션 차이를 비교합니다.

핵심 기능 사용

• 사용자는 핵심 기능을 다시 사용할까?

  • 시작 이벤트: Any Event

  • 목표 이벤트: Favorite, Send Message, Follow 등 핵심 기능 이벤트

  • 조회 기간: 최근 7일, 일별

  • 기능별 차트를 저장해 재사용률을 비교합니다.

• 특정 기능 사용자가 다음 주에도 돌아올까?

  • 시작 이벤트: 분석할 핵심 기능 이벤트

  • 목표 이벤트: Any Event

  • 조회 기간: 최근 8주, 주별

  • 기능 경험이 장기 활성화와 연결되는지 확인합니다.

구매와 결제

• 최근 방문자의 주별 재구매율은 몇 %일까?

  • 시작 이벤트: Any Event

  • 목표 이벤트: Purchase

  • 조회 기간: 최근 30일, 주별

  • 구매 주기가 긴 서비스는 Unbounded 리텐션을 함께 확인합니다.

• 전체 사용자와 구매 사용자의 일별 리텐션은 어떻게 다를까?

  • 첫 번째 차트는 시작 이벤트와 목표 이벤트를 모두 Any Event로 설정합니다.

  • 두 번째 차트는 시작 이벤트를 Purchase, 목표 이벤트를 Any Event로 설정합니다.

  • 조회 기간은 최근 14일, 일별로 동일하게 설정합니다.

  • 두 차트의 리텐션 추세를 비교해 구매 경험의 영향을 확인합니다.