동일한 사용자가 조건을 다시 충족했을 때, 여정에 자동으로 진입하도록 설정할 수 있어요.
'사용자 여정 설정' 노드의 '진입 조건' 영역에서 확인할 수 있어요.
여정 진행 중인 사용자도 조건 충족 시 재진입해요. 이 때, 기존 사용자가 여정에서 이탈하지는 않아요.
발송 빈도 제한을 통해 사용자가 비슷한 메시지를 지나치게 많이 받지 않도록 설정할 수 있어요.
사용자 여정 목록의 버튼을 통해 발송 빈도 제한 설정 관리 페이지로 이동할 수 있어요.
핵클에서는 총 발송 빈도 제한과 특정 태그 기반 발송 빈도 제한 기능을 제공하고 있어요. 메시지 발송 빈도 제한에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있어요.
사용자 여정에서 발송 빈도 제한 설정은 각 채널 노드의 아래쪽에서 확인할 수 있어요.
사용자 여정의 발송 빈도 제한 설정은 아래와 같이 동작해요.
태그 기반 발송 빈도 제한 설정을 하는 경우, 태그는 여정에 설정할 수 있으며, 여정의 모든 채널 노드에 공통적으로 적용된다는 점을 유의해 주세요.
발송 기록은 채널 노드 단위로 남아요. 사용자가 '푸시 메시지' 노드에 진입해서 푸시 메시지를 받았다면, 푸시 메시지를 1회 발송한 것으로 취급해요. 카카오 메시지, 문자 메시지, 웹훅도 같은 방식이에요.
예를 들어 아래처럼 설정했다고 해 볼까요?
'프로모션' 태그의 카카오 메시지를 1일 동안 최대 2회 받을 수 있음
사용자 여정 캠페인에 '프로모션' 태그 설정
사용자 여정이 아래 사진처럼 생겼고, 모든 노드가 발송 빈도 제한 설정의 영향을 받으며, 진입한 사용자가 오늘 '프로모션' 태그의 카카오 메시지를 아직 한 번도 받은 적이 없다고 합시다.
여정에 진입한 사용자는 처음 두 메시지는 받지만, 마지막 메시지는 발송 빈도 제한 설정으로 인해 받을 수 없어요. 이럴 경우에는 '발송 실패' 영역으로 이동해요.
이미 진행중인 여정에 태그를 추가/삭제하거나 발송 빈도 제한 횟수를 변경하는 경우에는 변경 이후에 채널 노드에 진입하는 사용자들만 영향을 받아요.
마지막 업데이트 2일 전
