# CRM 마케팅 소개

## CRM 마케팅 (CRM Marketing)

핵클 CRM 마케팅 (CRM Marketing)에 오신 것을 환영합니다!

핵클은 마케터가 고객 여정을 설계하고 최적화하는 데 필요한 CRM 마케팅 기능을 하나의 플랫폼으로 제공합니다.

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## 개요

단순 메시지 발송을 넘어, 고객의 서비스 이용 여정에 맞춘 자동화된 마케팅 시나리오를 설계할 수 있습니다.

인앱 메시지, 푸시 메시지, 카카오 메시지 등 다양한 채널을 하나의 대시보드에서 통합 관리하고, A/B 테스트 및 데이터 분석을 통해 캠페인 성과를 지속적으로 개선해보세요.

#### 핵심 가치

* 데이터 기반 타겟팅 : 사용자 행동 데이터를 활용하여 특정 행동을 한 고객군을 추출합니다.
* 다양한 메시지 채널의 통합 관리 : 인앱, 푸시, 카카오, 문자 등 고객과 닿는 모든 접점을 유기적으로 연결합니다.
* 자동화된 여정(Journey) : 반복적인 마케팅 업무를 자동화하여 운영 효율을 높이고 전환율을 최적화합니다.
* 채널별 최적화와 통합 성과 분석 : 채널별 발송/오픈/클릭/전환율을 한눈에 확인할 수 있습니다.

## 주요 기능

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><i class="fa-plane-departure">:plane-departure:</i></td><td><strong>사용자 여정</strong></td><td>고객의 유입부터 전환까지 전체 흐름을 시각적으로 설계해보세요</td><td></td><td><a href="/pages/FcrPneEfi15zDP83Mptl">/pages/FcrPneEfi15zDP83Mptl</a></td></tr><tr><td><i class="fa-inbox">:inbox:</i></td><td><strong>인앱 메시지</strong></td><td>실시간으로 팝업을 띄워 즉각적인 참여를 이끌어내보세요</td><td></td><td><a href="/pages/JnOIBvhfse6dKWRhqX78">/pages/JnOIBvhfse6dKWRhqX78</a></td></tr><tr><td><i class="fa-mobile-vibrate">:mobile-vibrate:</i></td><td>푸시 메시지</td><td>개인화된 문구와 이미지를 활용해 이탈 고객의 재방문을 유도하세요</td><td></td><td><a href="/pages/taji3Vq1TKBuQARMsubx">/pages/taji3Vq1TKBuQARMsubx</a></td></tr><tr><td><i class="fa-kakao-talk">:kakao-talk:</i></td><td><strong>카카오 메시지</strong><br><strong>(알림톡, 브랜드메시지)</strong></td><td>핵클의 타겟팅을 활용해 카카오톡 유저에게 메시지를 발송하세요</td><td></td><td><a href="/pages/GOVgPYiufqjnjzCUqkLE">/pages/GOVgPYiufqjnjzCUqkLE</a></td></tr><tr><td><i class="fa-webhook">:webhook:</i></td><td><strong>웹훅</strong></td><td>핵클 시스템과 비지니스 로직을 연동하여 확장성 있는 마케팅<br>시스템을 구축하세요</td><td></td><td><a href="/pages/ncpOaLMoWPK8dDUnGjyI">/pages/ncpOaLMoWPK8dDUnGjyI</a></td></tr><tr><td><i class="fa-message-sms">:message-sms:</i></td><td><strong>문자 메시지</strong></td><td>앱 미설치 고객을 포함해 모든 고객을 포괄하는 도달률 높은 채널로 활용됩니다.</td><td></td><td><a href="/pages/lBfCdyULVJQA3u1Mjb33">/pages/lBfCdyULVJQA3u1Mjb33</a></td></tr><tr><td><i class="fa-chart-simple-horizontal">:chart-simple-horizontal:</i></td><td><strong>캠페인 보고서</strong></td><td>다양한 CRM 캠페인이 실제 비즈니스에 얼마나 기여했는지<br>분석해보세요.</td><td></td><td><a href="/pages/IZW4mSvnxGsEl0aRcHZn">/pages/IZW4mSvnxGsEl0aRcHZn</a></td></tr><tr><td><i class="fa-square-check">:square-check:</i></td><td><strong>CRM 속성 관리</strong></td><td>이용자의 마케팅 수신동의, 전화번호 수집을 손쉽게 관리할 수 있습니다.</td><td></td><td><a href="/pages/Ny7PqNezk7zxVrZO9i8d">/pages/Ny7PqNezk7zxVrZO9i8d</a></td></tr></tbody></table>

## 핵클 CRM 마케팅이 필요한 팀

단순한 메시지 발송을 넘어 고객의 행동에 반응하는 정교한 마케팅이 필요한 모든 팀을 위해 설계되었습니다.

* **재방문율(Retention) 개선이 시급한 팀**

  신규 유입은 많지만 다시 돌아오는 고객이 적어 고민인가요? 사용자 여정(Journey) 설계를 통해 이탈하려는 고객에게 딱 맞는 타이밍에 푸시나 알림톡을 보내 고객의 발길을 되돌릴 수 있습니다.
* **구매 전환율(CVR)을 높이고 싶은 마케팅 팀**

  단순 대량 발송은 비용 대비 효율이 낮습니다. 장바구니에 상품을 담아둔 고객, 특정 페이지를 3회 이상 방문한 고객 등 정교한 세그먼트 타겟팅을 통해 실제 구매로 이어지는 유효한 메시지를 전달하세요.
* **메시지 성과를 데이터로 증명해야 하는 그로스 팀**

  어떤 문구가 효과적이었는지, 어떤 채널에서 클릭이 더 많이 일어났는지 궁금하신가요? 발송 결과 리포트와 실시간 웹훅 연동을 통해 캠페인의 성과를 정량적으로 분석하고 다음 전략을 세울 수 있습니다.
* **다양한 커뮤니케이션 채널을 통합 관리하고 싶은 팀**

  인앱, 푸시, 카카오, 문자를 각각 다른 툴에서 관리하느라 피로를 느끼신다면, 핵클 하나의 대시보드에서 모든 채널을 유기적으로 연결하여 일관된 브랜드 메시지를 전달하세요.

## 핵클팀이 추천하는 USE CASE

<table data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th align="center"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><strong>장바구니 이탈 사용자를</strong><br><strong>찾고 싶다면?</strong></td><td align="center">퍼널 분석으로 이탈 사용자를 찾고, 코호트로 관리하는 방법을 알려드려요.</td><td><a href="/files/6ftGsr0nLWr9iCzSmqkF">/files/6ftGsr0nLWr9iCzSmqkF</a></td><td><a href="/pages/ECrTvA3UZnGxcsMDFJRo">/pages/ECrTvA3UZnGxcsMDFJRo</a></td></tr><tr><td align="center"><strong>이탈 사용자의 재방문을</strong><br><strong>유도하는 법</strong></td><td align="center">떠난 사용자를 다시 사이트로 데려오는 방법 A-Z를 알려드려요.</td><td><a href="/files/BTZfSAL5h8CoKjxRQcng">/files/BTZfSAL5h8CoKjxRQcng</a></td><td><a href="/pages/tquTR1FNRJNRw1XvwYpt">/pages/tquTR1FNRJNRw1XvwYpt</a></td></tr><tr><td align="center"><strong>사용자에게 가장</strong><br><strong>효과적인 문구는?</strong></td><td align="center">인앱 메시지 MAB 테스트로 사용자의 반응을 확인하고 최적화 하는 방법을 알려드려요.</td><td><a href="/files/1ZsZBN2QruTYqL2EkdUO">/files/1ZsZBN2QruTYqL2EkdUO</a></td><td><a href="/pages/Ab7QbDCJHQzYoMxKRjy6">/pages/Ab7QbDCJHQzYoMxKRjy6</a></td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.hackle.io/crm-marketing/crm-marketing.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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