# 카페24 FAQ

{% hint style="info" %}
본 문서에서는 카페24 연동 후 핵클 관련 자주 묻는 질문들을 다룹니다.
{% endhint %}

### 어떻게 연동할 수 있나요?

쇼핑몰에 핵클 앱을 설치하시기만 하면 됩니다.

핵클 앱 설치의 모든 단계((권한 동의, 워크스페이스 생성, 스크립트 설치)를 완료하셨다면 핵클과의 연동은 완료됩니다.\
아래 문서를 확인해주세요.

{% content-ref url="/pages/gIHd8SgOkyeJnxRxk7pO" %}
[카페24 연동](/cafe-24/integration.md)
{% endcontent-ref %}

### 인앱메시지 타겟팅 가능 여부는 무슨 의미인가요?

카페24 쇼핑몰이 동작하는 구조적 제약사항으로 인해 `인앱메시지 타겟팅 가능 여부` 가 X인 이벤트가 존재합니다.

**타겟팅이 불가능한 이벤트**는 아래 두가지 케이스로 볼 수 있습니다.

* 브라우저가 아닌 서버에서 발생하는 이벤트
* 이벤트가 발생한 이후에 카페24에 의해 새로운 페이지로 이동되는 경우

위 두가지에 속하는 이벤트인 경우 인앱메시지의 트리거 이벤트로 사용할 수 없습니다.

`view_` 로 시작하는 이벤트를 활용하는 것을 권장합니다.

### 스크롤 이벤트의 발생 빈도가 너무 높아요.

핵클 앱을 통해 설치된 스크롤 이벤트는 해당 페이지 총 스크롤 높이의 5% 단위마다 발생합니다.\
발생 빈도 조절 관련해 자세한 문의는 아래 문서를 참조해주세요.

{% content-ref url="/pages/935U7lbKu8387MOBTypy" %}
[카페24 scroll 이벤트 조정](/cafe-24/events/cafe24-event-management.md)
{% endcontent-ref %}

### 원하는 속성이 수집되지 않아요.

핵클 앱에서 수집하는 속성은 모두 카페24 환경을 기반으로 수집하고 있습니다.\
따라서 속성이 올바르게 수집되지 않을 수 있습니다.

* 사용자 속성이 수집되지 않았다면, 해당 속성을 회원가입 항목에서 **필수** 항목으로 설정했는 지 확인해보세요.
* 이벤트 속성이 수집되지 않았다면, 다양한 이유가 존재할 수 있습니다.

{% hint style="info" %}
속성이 수집되지 않을 때는 사용 중인 디자인, 모듈 등의 정보와 함께 핵클 팀에 문의해주세요.
{% endhint %}


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