카페24 FAQ

본 문서에서는 카페24 연동 후 핵클 관련 자주 묻는 질문들을 다룹니다.

어떻게 연동할 수 있나요?

쇼핑몰에 핵클 앱을 설치하시기만 하면 됩니다.

핵클 앱 설치의 모든 단계((권한 동의, 워크스페이스 생성, 스크립트 설치)를 완료하셨다면 핵클과의 연동은 완료됩니다. 아래 문서를 확인해주세요.

카페24 연동

인앱메시지 타겟팅 가능 여부는 무슨 의미인가요?

카페24 쇼핑몰이 동작하는 구조적 제약사항으로 인해 인앱메시지 타겟팅 가능 여부 가 X인 이벤트가 존재합니다.

타겟팅이 불가능한 이벤트는 아래 두가지 케이스로 볼 수 있습니다.

• 브라우저가 아닌 서버에서 발생하는 이벤트

• 이벤트가 발생한 이후에 카페24에 의해 새로운 페이지로 이동되는 경우

위 두가지에 속하는 이벤트인 경우 인앱메시지의 트리거 이벤트로 사용할 수 없습니다.

view_ 로 시작하는 이벤트를 활용하는 것을 권장합니다.

스크롤 이벤트의 발생 빈도가 너무 높아요.

핵클 앱을 통해 설치된 스크롤 이벤트는 해당 페이지 총 스크롤 높이의 5% 단위마다 발생합니다. 발생 빈도 조절 관련해 자세한 문의는 아래 문서를 참조해주세요.

카페24 scroll 이벤트 조정

원하는 속성이 수집되지 않아요.

핵클 앱에서 수집하는 속성은 모두 카페24 환경을 기반으로 수집하고 있습니다. 따라서 속성이 올바르게 수집되지 않을 수 있습니다.

• 사용자 속성이 수집되지 않았다면, 해당 속성을 회원가입 항목에서 필수 항목으로 설정했는 지 확인해보세요.

• 이벤트 속성이 수집되지 않았다면, 다양한 이유가 존재할 수 있습니다.

속성이 수집되지 않을 때는 사용 중인 디자인, 모듈 등의 정보와 함께 핵클 팀에 문의해주세요.